مدیریت سبد مشتریان پرمشغله با استفاده از مدل پنهان مارکوف

با توجه به توسعه روزافزون مفاهیم نوین در عرصه بازاریابی نیاز به تحقیقات بیشتر در این زمینه بسیار محسوس می‏باشد. یکی از این موارد بحث مرتبط با مشتریان پرمشغله و مدیریت سبد این دسته از مشتریان است که تاکنون تحقیقی در این راستا صورت نگرفته است. در اینجا سعی شده است پس از ارایه یک مرور کلی از تحقیقات مرتبط با موضوع به کمک شیوه قوی مدلسازی پنهان مارکوف رفتار این دسته از مشتریان به طور دقیق ارزیابی و مدل شوند به این منظور ابتدا یک چارچوب دو مرحله‏ای ارایه و سپس پارامترهای اصلی مدل به کمک داده‏های واقعی تخمین زده شدند.